Πώς δημιουργούμε το λειτουργικό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον εργασίας

Το ψυχοκοινωνικό περιβάλλον μιας εταιρείας δημιουργείται από όλους τους ψυχολογικούς και κοινωνικούς παράγοντες που χαρακτηρίζουν αυτό το χώρο εργασίας και οι οποίοι παράγοντες συνδυάζονται για τη δημιουργία μιας συνολικά θετικής ή αρνητικής εμπειρίας. Οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι στην εργασία είναι οι παράγοντες που μπορεί να επηρεάζουν αρνητικά την ψυχολογική ανταπόκριση των εργαζομένων στην εργασία τους και τις συνθήκες του χώρου εργασίας (συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης και διαχείρισης των εργασιών, καθώς και των σχέσεων εργασίας με τους επιβλέποντες και τους συναδέλφους, κ.ά.) κάνοντάς τους να αισθάνονται, μεταξύ άλλων, άγχος, κατάθλιψη, εκνευρισμό και να  εκδηλώνουν αντίστοιχη συμπεριφορά.

Συχνά οι managers και οι line managers διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο και στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των υπαρχόντων ψυχοκοινωνικών εργασιακών θεμάτων. Συνήθως αντιλαμβάνονται πρώτοι τις όποιες αλλαγές στη συμπεριφορά των εργαζομένων και συχνά αποτελούν οι ίδιοι το πρώτο σημείο επαφής  του εργαζομένου όταν εκείνος αισθανθεί την ανάγκη να μιλήσει για το θέμα που τον/την απασχολεί. Μερικές φορές όμως για να φτάσει να γίνει αντιληπτό ένα ψυχοκοινωνικό θέμα από τους συναδέλφους και τους managers, σημαίνει ότι υπήρχαν λόγοι που κατέστησαν το θέμα ως μη αντιληπτό. Ένας από αυτούς του λόγους είναι το άτομο να μην εκδήλωνε  συμπτώματα και συνεπώς όταν ένα θέμα υποβόσκει για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσει σε εμφάνιση παθολογίας.

Μείζονος σημασίας είναι οι managers να διαθέτουν τις διαπροσωπικές δεξιότητες εκείνες με τις οποίες θα είναι σε θέση να επικοινωνήσουν, λεκτικά και μη λεκτικά, να κατανοήσουν το πρόβλημα και να προτείνουν λύσεις.

Πέρα όμως από το τι μπορεί να κάνει ένας manager, είναι πολύ χρήσιμο η εκάστοτε εταιρεία να έχει θεσπίσει εκ των προτέρων ένα σχέδιο δράσης για τη πρόληψη και τη διαχείριση των θεμάτων που άπτονται του ψυχοκοινωνικού εργασιακού περιβάλλοντος. Με την αποτελεσματική πρόληψη και διαχείριση και το αντίστοιχο σχέδιο δράσης μπορούμε να επιτύχουμε ένα υγιές και λειτουργικό ψυχοκοινωνικό εργασιακό περιβάλλον.