Μπορούμε να «αλλάξουμε» τις δυσμενείς στάσεις ενός εργαζομένου σχετικά με τη δουλειά του; Σημεία κλειδιά

Οι στάσεις είναι σημαντικές γιατί επηρεάζουν την εργασιακή συμπεριφορά. Αυτές οι στάσεις έρχονται και κουμπώνουν επάνω στις θετικές ή αρνητικές αξιολογήσεις που έχουν οι εργαζόμενοι για τις παραμέτρους της εργασίας τους.  Οι στάσεις δημιουργούνται από παράγοντες όπως το περιβάλλον, η εμπειρία, η μόρφωση, η εκπαίδευση και σαφώς η προσωπικότητα του ατόμου, τα πιστεύω, τα ενδιαφέροντα, η αντιληπτική ικανότητα, η κουλτούρα κ.ά. Η αλλαγή των στάσεων αναφέρεται σε οποιαδήποτε μεταβολή στις στάσεις του ατόμου, αποτέλεσμα διεργασιών που πηγάζουν είτε από το ίδιο το άτομο είτε από συμβολή τρίτων.

Το αν μπορούμε να «αλλάξουμε» τις δυσμενείς στάσεις ενός εργαζομένου σχετικά με τη δουλειά του εξαρτάται από το ποιός ζητά την αλλαγή της στάσης του εργαζομένου, το πόσο έντονη είναι η στάση του εργαζομένου, το μέγεθος της αλλαγής στη στάση του εργαζομένου που ζητείται να επιτευχθεί και την τεχνική που επιλέγουμε να εφαρμόσουμε.

Είναι πιο εύκολο να αλλάξουμε τη στάση ενός εργαζομένου εάν ο εργαζόμενος δεν έχει ταυτιστεί σε μεγάλο βαθμό με τη στάση αυτή ή δεν την θεωρεί σημαντική. Έτσι, όσο μεγαλύτερο το πιστεύω για μια στάση, τόσο πιο δύσκολο είναι να αλλάξει η στάση αυτή. Οι στάσεις που έχουν εκφραστεί δημοσίως είναι πιο δύσκολο να αλλάξουν γιατί τότε το άτομο που έχει εκφραστεί δημόσια θα πρέπει να παραδεχτεί ότι έχει κάνει λάθος, εάν αποφασίσει τελικά να αλλάξει στάση.

Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αλλάξουν μια διαμορφωμένη στάση όταν το άτομο που τους το ζητά είναι ένα άτομο το οποίο είναι αρεστό, αξιόπιστο και πειστικό για εκείνους. Όταν είμαστε αρεστοί, τότε είναι περισσότερο πιθανό να ταυτιστεί ο άλλος μαζί μας και να υιοθετήσει το μήνυμά μας. Το θέμα είναι να είμαστε αξιόπιστοι και να αντανακλούμε εμπιστοσύνη, εξειδίκευση και αντικειμενικότητα.

• Αναγνωρίζουμε ότι ο κάθε εργαζόμενος είναι μια ξεχωριστή οντότητα και χρήζει διαφορετικής αντιμετώπισης (όχι όμως διακρίσεις).
• Κατανοούμε τις αποκλίσεις ανάμεσα στη συμπεριφορά του ατόμου και στις στάσεις του.
• Παρέχουμε επιβραβεύσεις που έχουν νόημα για τον κάθε εργαζόμενο και είναι δίκαιες.
• Επιβραβεύουμε την επιθυμητή συμπεριφορά και τα επιθυμητά αποτελέσματα.
• Δεν μεροληπτούμε.
• Παρουσιάζουμε τα επιχειρήματά μας ξεκάθαρα και με πειθώ.
• Παρέχουμε ολοκληρωμένη και σωστή πληροφόρηση.