Βασικές αρχές αντιμετώπισης εργασιακού στρες
Στην εποχή της συνεχούς εξέλιξης, ατομικής και ομαδικής, είτε αναφερόμαστε στο χώρο εργασίας είτε στο οικογενειακό και ευρύτερο περιβάλλον, είναι σύνηθες να βιώνουμε άγχος και στρες. Στο εργασιακό περιβάλλον, οι managers διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στον εντοπισμό και τη διαχείριση του άγχους των εργαζομένων μέσα στον εκάστοτε οργανισμό καθώς συχνά είναι οι πρώτοι που αντιλαμβάνονται και εντοπίζουν τα συμπτώματα αλλά και τα προβλήματα που προκαλούν στρες στους εργαζόμενους. Έτσι συχνά αποτελούν και το πρώτο σημείο επαφής για εκείνους όταν ζητήσουν βοήθεια. Είναι λοιπόν σημαντικό να διαθέτουν τις ανάλογες δεξιότητες, που με τις αντίστοιχες συμπεριφορές και δράσεις, θα είναι σε θέση να βοηθήσουν τους συνεργάτες τους και να διαχειριστούν αυτές τις καταστάσεις με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Οι βασικές αρχές που είναι καλό να έχουμε υπόψη μας είναι:
1ον Ο κάθε οργανισμός οφείλει να προβεί σε αλλαγές των εργασιακών παραγόντων εάν ένας εργαζόμενος νιώθει στρες. Οι παράγοντες που συνήθως ευθύνονται για την εμφάνιση του στρες στον εργασιακό χώρο είναι οι απαιτήσεις της θέσης εργασίας για τον εργαζόμενο, ο έλεγχος που έχει ή δεν έχει ο εργαζόμενος σχετικά με σημαντικά θέματα που άπτονται της εργασίας του, η υποστήριξη που λαμβάνει ή δεν λαμβάνει ο εργαζόμενος από τη διαχείριση, οι σχέσεις του εργαζομένου με τους συναδέλφους του, ο ρόλος του εργαζομένου στην εταιρεία και η οργανωτική αλλαγή και πώς γίνεται η διαχείριση της αλλαγής οριζόντια και κάθετα μέσα στην εταιρεία. Με την αξιολόγηση των απαιτήσεων της θέσης εργασίας, την αξιολόγηση των απαιτήσεων του ρόλου του εργαζομένου και την αξιολόγηση της οργανωτικής δομής και του αντίκτυπου αυτής στην εν λόγω θέση εργασίας και στο άτομο, μπορούμε να δράσουμε ανάλογα και έτσι να συμβάλλουμε θετικά στην αντιμετώπιση του στρες του εργαζομένου.
2ον Υπάρχουν διαδικασίες με τις οποίες μπορούμε να βοηθήσουμε ενεργά τους εργαζομένους. Διαδικασίες όπως είναι οι τακτικές συνεδρίες προγραμματισμού εργασίας, οι αξιολογήσεις και οι ανεπίσημες συζητήσεις για την πρόοδο των εργαζομένων αποτελούν διαδικασίες διαχείρισης που χρησιμοποιούνται για να εντοπίσουμε τυχόν θέματα παθολογικού άγχους στους εργαζομένους. Εν συνεχεία καλό είναι να δημιουργείται ένα στοχευμένο και εξατομικευμένο, όσο το δυνατόν, πρόγραμμα διαχείρισης στρες.
3ον Δεν υποθέτουμε ότι το στρες επηρεάζει όλους τους ανθρώπους το ίδιο. Τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του κάθε ατόμου διαφέρουν ως προς το αν θα βιώσει στρες, τι είδους στρες αλλά και τον βαθμό του στρες που θα βιώσει.
4ον Η κοινωνική στήριξη που ενδέχεται να λάβει το άτομο από τον εργασιακό και ευρύτερο περίγυρο είναι καθοριστικής σημασίας για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των στρεσογόνων καταστάσεων. Η έλλειψη ενός υποστηρικτικού κοινωνικού δικτύου, εντός και εκτός χώρου εργασίας, αποτελεί τροχοπέδη στην προσπάθεια του ατόμου να αντλήσει δύναμη και να μπορέσει να αντιμετωπίσει την στρεσογόνο κατάσταση.
5ον Η επικοινωνία θα πρέπει να βασίζεται στον σεβασμό προς τον συνάνθρωπό μας. Καλό θα είναι η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία μας να έχουν συνοχή. Οι παραινέσεις μας να χαρακτηρίζονται από κατανόηση και να είναι θετικές και υποστηρικτικές ως προς το άτομο που θέλουμε να βοηθήσουμε. Κάνουμε ανοιχτές ερωτήσεις προσπαθώντας να κατανοήσουμε και να συναισθανθούμε τον συνάνθρωπό μας χωρίς να ασκούμε κριτική.
Μέχρι την επόμενη φορά,
TalkItOut
Stavriani Panoussopoulos